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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVULUCIONES

  1. Esta política de Garantía se refiere Exclusivamente a la empresa CORPORACION MOTOR PUMPS SAC, que en lo sucesivo para efectos del presente documento se denominará “La Empresa”y el comprador que será denominado en adelante “El Cliente”. De igual manera los productos, equipos y/o componentes, comercializados por La Empresa se denominarán” La Mercadería”.
  2. La Empresa ofrece Garantía a El Cliente, de 12 meses, Para electrobombas, accesorios, tanques hidroneumáticos y tableros eléctricos, y en Mercaderías exclusivos de 24 meses previa evaluación por el área de ventas.
  3. La Garantía rige desde la fecha de emisión de la factura o boleta de compra.
  4. Solo se otorgará La Garantía por defecto de fabricación o fallas de materiales empleados en la fabricación de Las Mercaderias suministradas.
  5. La Mercaderia vendida por La Empresa ha sido diseñada para ser instalada y manipulada por personas calificadas. En consecuencia, la garantía NO cubre daños causados por impericia, negligencia, instalación inapropiada, fluctuaciones de voltaje, redes eléctricas o hidráulicas defectuosas o incompatibilidad de La Mercancía con dispositivos o componentes que comprometan su buen funcionamiento.
  6. La Empresa se exime de otorgar La Garantía por cualquier daño causado directo o indirecto, por El Cliente o terceros.
  7. En ningún caso El Cliente podrá reclamar a La Empresa, por prejuicios directos o indirectos lucro cesante, ni daños morales o pecuniarios de cualquier índole ya que la responsabilidad de La Empresa solo se limita a la reparación o sustitución de La Mercaderia, según sea el caso y de acuerdo al contenido del presente documento.
  8. Si la mercaderia presenta defectos y/o fallas de operación y funcionamiento y ésta se encuentra dentro de los límites de garantía establecidos en la factura o boleta de compra se reparará o se sustituirá por Mercaderia de características equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitirá nota de crédito a nombre de El Cliente. Solo en caso de compras Online se podrá realizar el reembolso del dinero según sea analizado el caso. Para tales fines La Empresa se reserva el derecho de seleccionarla opción más conveniente.
  9. No habrá devolución de dinero y/o mercadería, por errores de especificación o propiedades en la compra de La Mercaderia generados por parte de El Cliente. Con excepción de compras Online, donde la empresa manejará cada caso de manera independiente y siempre que se encuentra en los 7 días útiles luego de realizada la compra.
  10. Cualquier reclamo debe realizarse en las instalaciones de La Empresa donde se adquirió La Mercaderia y sólo se consentirá el reclamo como válido presentando el producto y la factura original de compra. Estarán facultados para realizar este trámite. El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo. Para compras Online el reclamo puede realizarse vía correo o vía telefónica.
  11. Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de La Mercancía sin golpes, rasguños, empaque original, incluyendo la totalidad de los manuales suministrados o cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta. La Empresa se reserva el derecho de no recibir aquellos equipos que incumplan con estas condiciones.
  12. Si La Empresa realiza reemplazo o sustitución de La Mercaderia defectuosa, esta se reserva el derecho de retener La mercadería dañada en plena propiedad. Cualquier Mercaderia en sustitución solo estará garantizada por el tiempo que reste en transcurrir en función de la garantía original indicada en la factura o boleta de compra y en ninguna circunstancia se considerará la acumulación o extensión de garantía, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente.
  13. La garantía NO surtirá efectos si los equipos muestran apertura, intervención o modificación por terceros sin autorización expresa y por escrito de La Empresa y/o el fabricante, asimismo queda automáticamente sin efecto toda garantía. si han sido eliminada, alterada o dañada. la factura o boleta de compra, código de barra, etiqueta de serie, etiquetas de identificación y/o garantía del fabricante.
  14. La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados por terceros a la empresa, durante el transporte, manipulación o almacenaje de los equipos. En ningún caso se recibirá Mercaderia enviada por El Cliente cuyos gastos de manipuleo y transporte no hayan sido previamente cancelados.
  15. La Garantía No cubre trabajos de instalación realizados por técnicos ajenos a La Empresa. En caso de reclamo por garantía que implique la intervención y desplazamiento de nuestros técnicos, La empresa cobrará a El cliente el gasto que incurra por la visita, desmontaje y montaje de los equipos de ser el caso.
  16. EI cliente conviene ajustarse a las condiciones generales de la venta y de garantía mencionadas en el presente documento y su reclamo será evaluado y resuelto en un plazo no menor a tres días hábiles siguientes a la fecha de presentación del reclamo, siempre que se hayan observado los pactado en la cláusula de las presentes condiciones generales de venta y garantía.
  17. La reparación y/o cambio de las mercaderías que se encuentren dentro de la Garantía, se realizara en un plazo máximo de 15 días, contados desde el ingreso a la empresa.
  18. En caso el producto solicitado por el cliente sea de importación directa, no se admite devoluciones de efectivo o notas de crédito por el monto de adelanto.
  19. Los precios están fijados en Nuevos Soles (S/) Y dólares americanos. Los pagos deberán realizarse utilizando Efectivo, Transferencias bancarias, Tarjeta de Crédito, Débito, Cheque u otra a nombre de la Empresa, según sea el acuerdo comercial con El Cliente. En el caso de facturas o boletas canceladas con tarjeta de Crédito y Débito no procederá ningún tipo de descuento vigente a la fecha de compra., con excepción para compras por la página web.
  20. Para las Facturas o boletas a crédito: Cualquier variación por incremento de la tasa cambiaría entre la fecha de emisión de la factura y cancelación de la misma correrá por cuenta de El Cliente.
  21. El cliente conviene conocer, entender y aceptar. las presentes condiciones y términos considerándose nulo e improcedente cualquier reclamo que de facto no se ajuste a estas condiciones.
  22. Todo lo no previsto en el presente documento será regido conforme al derecho ordinario en esta materia ante los tribunales competentes y todos los efectos y circunstancias derivados de la presente condición general de venta y garantía. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Lima.

 

CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

  • Teléfono                 : 759 – 4626
  • Correo electrónico : informes@motorpumpsperu.com
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