{"id":29454,"date":"2026-09-24T00:04:05","date_gmt":"2026-09-24T00:04:05","guid":{"rendered":"https:\/\/motorpumpsperu.com\/?page_id=29454"},"modified":"2026-09-24T00:05:59","modified_gmt":"2026-09-24T00:05:59","slug":"politica-de-reembolso-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/motorpumpsperu.com\/en\/politica-de-reembolso-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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  1. Esta pol\u00edtica de Garant\u00eda se refiere Exclusivamente a la empresa CORPORACION MOTOR PUMPS SAC, que en lo sucesivo para efectos del presente documento se denominar\u00e1 \u201cLa Empresa\u201d<\/strong>y el comprador que ser\u00e1 denominado en adelante\u00a0\u201cEl Cliente\u201d.<\/strong>\u00a0De igual manera los productos, equipos y\/o componentes, comercializados por La Empresa se denominar\u00e1n\u201d La Mercader\u00eda<\/strong>\u201d.<\/li>
  2. La Empresa ofrece Garant\u00eda a El Cliente, de 12 meses, Para electrobombas, accesorios, tanques hidroneum\u00e1ticos y tableros el\u00e9ctricos, y en Mercader\u00edas exclusivos de 24 meses previa evaluaci\u00f3n por el \u00e1rea de ventas.<\/li>
  3. La Garant\u00eda rige desde la fecha de emisi\u00f3n de la factura o boleta de compra.<\/li>
  4. Solo se otorgar\u00e1 La Garant\u00eda por defecto de fabricaci\u00f3n o fallas de materiales empleados en la fabricaci\u00f3n de Las Mercaderias suministradas.<\/li>
  5. La Mercaderia vendida por La Empresa ha sido dise\u00f1ada para ser instalada y manipulada por personas calificadas. En consecuencia, la garant\u00eda NO cubre da\u00f1os causados por impericia, negligencia, instalaci\u00f3n inapropiada, fluctuaciones de voltaje, redes el\u00e9ctricas o hidr\u00e1ulicas defectuosas o incompatibilidad de La Mercanc\u00eda con dispositivos o componentes que comprometan su buen funcionamiento.<\/li>
  6. La Empresa se exime de otorgar La Garant\u00eda por cualquier da\u00f1o causado directo o indirecto, por El Cliente o terceros.<\/li>
  7. En ning\u00fan caso El Cliente podr\u00e1 reclamar a La Empresa, por prejuicios directos o indirectos lucro cesante, ni da\u00f1os morales o pecuniarios de cualquier \u00edndole ya que la responsabilidad de La Empresa solo se limita a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de La Mercaderia, seg\u00fan sea el caso y de acuerdo al contenido del presente documento.<\/li>
  8. Si la mercaderia presenta defectos y\/o fallas de operaci\u00f3n y funcionamiento y \u00e9sta se encuentra dentro de los l\u00edmites de garant\u00eda establecidos en la factura o boleta de compra se reparar\u00e1 o se sustituir\u00e1 por Mercaderia de caracter\u00edsticas equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitir\u00e1 nota de cr\u00e9dito a nombre de El Cliente. Solo en caso de compras Online se podr\u00e1 realizar el reembolso del dinero seg\u00fan sea analizado el caso. Para tales fines La Empresa se reserva el derecho de seleccionarla opci\u00f3n m\u00e1s conveniente.<\/li>
  9. No habr\u00e1 devoluci\u00f3n de dinero y\/o mercader\u00eda, por errores de especificaci\u00f3n o propiedades en la compra de La Mercaderia generados por parte de El Cliente.\u00a0Con excepci\u00f3n de compras Online, donde la empresa manejar\u00e1 cada caso de manera independiente y siempre que se encuentra en los 7 d\u00edas \u00fatiles luego de realizada la compra.<\/li>
  10. Cualquier reclamo debe realizarse en las instalaciones de La Empresa donde se adquiri\u00f3 La Mercaderia y s\u00f3lo se consentir\u00e1 el reclamo como v\u00e1lido presentando el producto y la factura original de compra. Estar\u00e1n facultados para realizar este tr\u00e1mite. El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo. Para compras Online el reclamo puede realizarse v\u00eda correo o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/li>
  11. Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garant\u00eda, la entrega de La Mercanc\u00eda sin golpes, rasgu\u00f1os, empaque original, incluyendo la totalidad de los manuales suministrados o cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta. La Empresa se reserva el derecho de no recibir aquellos equipos que incumplan con estas condiciones.<\/li>
  12. Si La Empresa realiza reemplazo o sustituci\u00f3n de La Mercaderia defectuosa, esta se reserva el derecho de retener La mercader\u00eda da\u00f1ada en plena propiedad. Cualquier Mercaderia en sustituci\u00f3n solo estar\u00e1 garantizada por el tiempo que reste en transcurrir en funci\u00f3n de la garant\u00eda original indicada en la factura o boleta de compra y en ninguna circunstancia se considerar\u00e1 la acumulaci\u00f3n o extensi\u00f3n de garant\u00eda, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente.<\/li>
  13. La garant\u00eda NO surtir\u00e1 efectos si los equipos muestran apertura, intervenci\u00f3n o modificaci\u00f3n por terceros sin autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de La Empresa y\/o el fabricante, asimismo queda autom\u00e1ticamente sin efecto toda garant\u00eda. si han sido eliminada, alterada o da\u00f1ada. la factura o boleta de compra, c\u00f3digo de barra, etiqueta de serie, etiquetas de identificaci\u00f3n y\/o garant\u00eda del fabricante.<\/li>
  14. La Empresa no se hace responsable por da\u00f1os ocasionados por terceros a la empresa, durante el transporte, manipulaci\u00f3n o almacenaje de los equipos. En ning\u00fan caso se recibir\u00e1 Mercaderia enviada por El Cliente cuyos gastos de manipuleo y transporte no hayan sido previamente cancelados.<\/li>
  15. La Garant\u00eda No cubre trabajos de instalaci\u00f3n realizados por t\u00e9cnicos ajenos a La Empresa. En caso de reclamo por garant\u00eda que implique la intervenci\u00f3n y desplazamiento de nuestros t\u00e9cnicos, La empresa cobrar\u00e1 a El cliente el gasto que incurra por la visita, desmontaje y montaje de los equipos de ser el caso.<\/li>
  16. EI cliente conviene ajustarse a las condiciones generales de la venta y de garant\u00eda mencionadas en el presente documento y su reclamo ser\u00e1 evaluado y resuelto en un plazo no menor a tres d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de presentaci\u00f3n del reclamo, siempre que se hayan observado los pactado en la cl\u00e1usula de las presentes condiciones generales de venta y garant\u00eda.<\/li>
  17. La reparaci\u00f3n y\/o cambio de las mercader\u00edas que se encuentren dentro de la Garant\u00eda, se realizara en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas, contados desde el ingreso a la empresa.<\/li>
  18. En caso el producto solicitado por el cliente sea de importaci\u00f3n directa, no se admite devoluciones de efectivo o notas de cr\u00e9dito por el monto de adelanto.<\/li>
  19. Los precios est\u00e1n fijados en Nuevos Soles (S\/) Y d\u00f3lares americanos. Los pagos deber\u00e1n realizarse utilizando Efectivo, Transferencias bancarias, Tarjeta de Cr\u00e9dito, D\u00e9bito, Cheque u otra a nombre de la Empresa, seg\u00fan sea el acuerdo comercial con El Cliente. En el caso de facturas o boletas canceladas con tarjeta de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito no proceder\u00e1 ning\u00fan tipo de descuento vigente a la fecha de compra., con excepci\u00f3n para compras por la p\u00e1gina web.<\/li>
  20. Para las Facturas o boletas a cr\u00e9dito: Cualquier variaci\u00f3n por incremento de la tasa cambiar\u00eda entre la fecha de emisi\u00f3n de la factura y cancelaci\u00f3n de la misma correr\u00e1 por cuenta de El Cliente.<\/li>
  21. El cliente conviene conocer, entender y aceptar. las presentes condiciones y t\u00e9rminos consider\u00e1ndose nulo e improcedente cualquier reclamo que de facto no se ajuste a estas condiciones.<\/li>
  22. Todo lo no previsto en el presente documento ser\u00e1 regido conforme al derecho ordinario en esta materia ante los tribunales competentes y todos los efectos y circunstancias derivados de la presente condici\u00f3n general de venta y garant\u00eda. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicci\u00f3n de los jueces de la ciudad de Lima.<\/li><\/ol>

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    CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE<\/strong><\/p>

    • Tel\u00e9fono<\/strong>: 759 \u2013 4626<\/li>
    • Correo electr\u00f3nico <\/strong>: informes@motorpumpsperu.com<\/li>
    • Horario de atenci\u00f3n<\/strong>: lunes a viernes de 9: 00 am a 5:00 pm<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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